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燕赵晚报专访——乐返卡联合创始人周朝阳
编辑:彭编辑 来源:云鲸数科 2021-02-27
前言
 
“如果不想掉队,你得很努力地跟在趋势后面,如果还有一点洞察力,最好能跟趋势同步。”
 
这是周朝阳开发乐返卡时跟团队常说的一句话。
 
2019年,在聚合支付领域深耕数年的周朝阳在技术版图中加上了刷脸支付,同时开始布局对商户而言很重要的“私域流量”产品。
 
“我们在不停调研市场,很多公司觉得用户的增量到顶了,想维持公司增长,要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥到极致,挖掘老用户更多的价值成了所有公司的共识,所以私域流量,这个相对于流量池而言的概念开始火了起来。”周朝阳说,但是私域流量的价值有两个衡量点,一是流量获取难度,二是用户粘性。
 
 能不能基于支付工具做一个用户和商家都很喜欢的产品?
 
周朝阳说,事实上这是有难度的。正是因为有了“私域流量”这个概念,商家产生了“锁客”的心思:用户想从店里获得优惠,得关注微信公众号,手机号注册验证,最好是下载App,但是站在用户的角度,这些都是反人类的,我拿一个折扣,为什么要注册验证,为什么要关注微信公众号,为什么要下载App?——凡是商家渴望的,大多数的情况下,消费者都是反感的,这世上如果有无缘无故的爱,那一定是个陷阱。
 
“我们就想把这一切甩开,站在第三方,先从用户的角度考虑一遍问题,如果走通了,再从商家的角度考虑一遍问题,如果也走通,那么找出它们的最大公约数,在公约数的基础上开发产品。”周朝阳说。
 
对于用户来说,折扣是最喜欢的,但不愿意接受关注微信公众号,不愿意留电话,也不愿意拿着折扣码去款台核销,更不能接受为了一点折扣而下载App;站在商家的立场上,用户到店是最开心的,可以给额外优惠,但不愿意为了这些而额外支付费用。
 
“我们就把这些关键词聚合起来,做了一个返利卡,获得返利卡时,既没有用户反感的,也没有商家反感的,而且尽量做到他们都喜欢。”周朝阳说。当然,用户在第一次使用返利卡时,需要购买和激活。返利卡是一个小程序,可以在微信或支付宝搜索,打开即可使用,消费时的返利实时返到微信或支付宝账号。对于消费者来说,这几乎是无感购物,而对于商家来说,免费入住商城,无任何其他费用,帮助门店引流拓客、锁客。
 
“当然这个平台的背后,有我们这些年做聚合支付时建立的生态支撑,我们在餐饮、零售等高频消费场景深耕数年,已经逐步建立了自己的生态,我们的初心是用支付连接一切,而这个平台能帮助用户和商家建立更紧密的连接。”周朝阳说。
 
当我们的城市人均GDP逐渐接近中等发达国家水平时,消费者最敏感的要素已经由价格变为品质,由共性变为个性,当然在品质相当的情况下,价格仍是最能打动消费者利器,消费即返现金,比给一张代金券或积分显然更让人心动。
 
“一个互联网产品是不是有价值,对于用户而言,首先是不繁琐,其次是可以得利(省钱);对于商家而言,能够拓客也能锁客,最好是不付费——即这个产品是不是可以输出价值,长期输出价值。”周朝阳说,这是最关键是一点,它能持续输出价值的核心是有足够多的用户使用,另外一个是有足够的商家入住,然后逐步形成一个基于返利的生态。森林的面积足够大,才能让多样性物种在其中各取所需,在各取所需的基础上森林的生态会愈加健康。
 
“我们看到的另外一点是,支付宝是一个未IPO的巨型独角兽,是一家亿级的流量平台,而微信更是国内用户最多的社交平台。我们站在这两个流量池的旁边能做的是,让用户买到折扣更高的产品,为商家拓客引流,在各取所需的最大公约数上,为二者提供精准的二次流量分发。”精准即价值。周朝阳说。
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燕赵晚报专访——乐返卡联合创始人周朝阳
编辑:彭编辑   来源:云鲸数科 2021-02-27
前言
 
“如果不想掉队,你得很努力地跟在趋势后面,如果还有一点洞察力,最好能跟趋势同步。”
 
这是周朝阳开发乐返卡时跟团队常说的一句话。
 
2019年,在聚合支付领域深耕数年的周朝阳在技术版图中加上了刷脸支付,同时开始布局对商户而言很重要的“私域流量”产品。
 
“我们在不停调研市场,很多公司觉得用户的增量到顶了,想维持公司增长,要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥到极致,挖掘老用户更多的价值成了所有公司的共识,所以私域流量,这个相对于流量池而言的概念开始火了起来。”周朝阳说,但是私域流量的价值有两个衡量点,一是流量获取难度,二是用户粘性。
 
 能不能基于支付工具做一个用户和商家都很喜欢的产品?
 
周朝阳说,事实上这是有难度的。正是因为有了“私域流量”这个概念,商家产生了“锁客”的心思:用户想从店里获得优惠,得关注微信公众号,手机号注册验证,最好是下载App,但是站在用户的角度,这些都是反人类的,我拿一个折扣,为什么要注册验证,为什么要关注微信公众号,为什么要下载App?——凡是商家渴望的,大多数的情况下,消费者都是反感的,这世上如果有无缘无故的爱,那一定是个陷阱。
 
“我们就想把这一切甩开,站在第三方,先从用户的角度考虑一遍问题,如果走通了,再从商家的角度考虑一遍问题,如果也走通,那么找出它们的最大公约数,在公约数的基础上开发产品。”周朝阳说。
 
对于用户来说,折扣是最喜欢的,但不愿意接受关注微信公众号,不愿意留电话,也不愿意拿着折扣码去款台核销,更不能接受为了一点折扣而下载App;站在商家的立场上,用户到店是最开心的,可以给额外优惠,但不愿意为了这些而额外支付费用。
 
“我们就把这些关键词聚合起来,做了一个返利卡,获得返利卡时,既没有用户反感的,也没有商家反感的,而且尽量做到他们都喜欢。”周朝阳说。当然,用户在第一次使用返利卡时,需要购买和激活。返利卡是一个小程序,可以在微信或支付宝搜索,打开即可使用,消费时的返利实时返到微信或支付宝账号。对于消费者来说,这几乎是无感购物,而对于商家来说,免费入住商城,无任何其他费用,帮助门店引流拓客、锁客。
 
“当然这个平台的背后,有我们这些年做聚合支付时建立的生态支撑,我们在餐饮、零售等高频消费场景深耕数年,已经逐步建立了自己的生态,我们的初心是用支付连接一切,而这个平台能帮助用户和商家建立更紧密的连接。”周朝阳说。
 
当我们的城市人均GDP逐渐接近中等发达国家水平时,消费者最敏感的要素已经由价格变为品质,由共性变为个性,当然在品质相当的情况下,价格仍是最能打动消费者利器,消费即返现金,比给一张代金券或积分显然更让人心动。
 
“一个互联网产品是不是有价值,对于用户而言,首先是不繁琐,其次是可以得利(省钱);对于商家而言,能够拓客也能锁客,最好是不付费——即这个产品是不是可以输出价值,长期输出价值。”周朝阳说,这是最关键是一点,它能持续输出价值的核心是有足够多的用户使用,另外一个是有足够的商家入住,然后逐步形成一个基于返利的生态。森林的面积足够大,才能让多样性物种在其中各取所需,在各取所需的基础上森林的生态会愈加健康。
 
“我们看到的另外一点是,支付宝是一个未IPO的巨型独角兽,是一家亿级的流量平台,而微信更是国内用户最多的社交平台。我们站在这两个流量池的旁边能做的是,让用户买到折扣更高的产品,为商家拓客引流,在各取所需的最大公约数上,为二者提供精准的二次流量分发。”精准即价值。周朝阳说。
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